ChatGPT, Copilot o Claude para empresas: cuál elegir en 2026

Si tu equipo ya trabaja en Microsoft 365, empieza por evaluar Copilot; si trabaja con Google o con herramientas mezcladas, compara ChatGPT Business y Claude Team con un piloto de un mes. Esa es la recomendación corta. Si diriges una pyme o eres responsable de recursos humanos, esta pregunta te habrá llegado más de una vez: ¿qué herramienta de IA compramos para el equipo? En IAescola hemos ayudado a equipos a decidirlo, y la respuesta rara vez depende de qué modelo es «el más inteligente». Depende de tres cosas: dónde se guardan y procesan los datos de la empresa, cuánto cuesta la licencia por persona y qué hace realmente la gente en el día a día. Aquí tienes los datos que hemos podido confirmar en fuentes oficiales, con fecha de consulta (28 de octubre de 2026), y el criterio que usamos.

¿Cuánto cuesta cada herramienta por usuario y mes?

No hay una opción más barata para todas las empresas: depende de si ya pagas una licencia de Microsoft que dé derecho a Copilot. Si la tienes, Copilot es un coste adicional sobre ella; si no, ChatGPT Business y Claude Team no exigen ninguna licencia previa. Para comparar, mira el coste total por persona en el mismo periodo de facturación y sin impuestos.

• ChatGPT Business (precio en España): 21 € por usuario y mes con pago anual o 26 € con pago mensual; asiento Premium, 105 € (anual) o 130 € (mensual), con 5 veces más uso. Mínimo de dos usuarios.
• Claude Team (precio en España, sin impuestos): 18 € (anual) o 21,04 € (mensual) por usuario estándar; 90 € o 105,23 € por usuario Premium. De 2 a 150 usuarios. Claude Enterprise: 20 $ por usuario al mes con facturación anual, mínimo 20 usuarios, y el uso se factura aparte a tarifas de API.
• Microsoft Copilot Business (precio en España, sin IVA): 18,20 € por usuario y mes de lista con pago anual; 15,60 € con la oferta válida del 1 de julio al 31 de diciembre de 2026 (solo el primer año, con compromiso anual); 21,84 € con suscripción mensual. Para organizaciones de hasta 300 usuarios, y siempre sobre una licencia base elegible.

Ojo con el coste real de Copilot: se suma a la licencia base de Microsoft que ya pagas.

Sobre los límites de uso: OpenAI y Anthropic indican que el asiento Premium da 5 veces más uso que el estándar, y el asiento Premium de ChatGPT elimina el límite de cinco horas. Recomendamos empezar con asientos estándar para todos y pasar a Premium solo a las personas que lleguen al límite de forma repetida. Así el coste adicional se justifica con uso real y no con una previsión.

¿Las empresas entrenan los modelos con nuestros datos?

Con planes de empresa, las tres compañías afirman que no entrenan sus modelos con el contenido de la organización por defecto. Es la diferencia clave respecto a las cuentas personales, y lo primero que aclaramos en las formaciones: nadie del equipo debería usar su cuenta personal para trabajar.

OpenAI declara que, por defecto, no usa los datos de ChatGPT Business, Enterprise, Edu y la API para entrenar sus modelos. Anthropic escribe que, por defecto, no utiliza las entradas ni las salidas de sus productos comerciales; la excepción es el feedback que envía el usuario (el pulgar arriba o abajo) o si la empresa decide permitirlo. Microsoft afirma que los prompts, las respuestas y los datos a los que Copilot accede vía Microsoft Graph no se usan para entrenar los modelos fundacionales.

Dos precisiones prácticas. Estas garantías corresponden a los planes empresariales citados, no al hecho de pagar: Claude Pro y Max, por ejemplo, son productos personales; en las cuentas personales hay que revisar las condiciones y los controles de datos de cada servicio. Y proteger los datos no te exime de decidir qué información puede entrar en la herramienta: fíjalo en una política interna de uso.

¿Dónde se almacenan y procesan los datos?

Las tres ofrecen algo distinto, y ninguna equivale por sí sola a «todo se queda en la UE». Por eso conviene leer qué cubre cada compromiso.

Microsoft documenta que Copilot cumple el EU Data Boundary, un perímetro que incluye la UE y los países de la EFTA y que admite transferencias excepcionales descritas en su documentación. Excepción importante: los modelos de Anthropic dentro de Copilot quedan, de momento, fuera del EU Data Boundary.

OpenAI ofrece almacenamiento de datos en reposo en Europa para Enterprise, Edu y API. Para Business, su ayuda describe una selección de región que se está desplegando de forma gradual; esa selección cubre el almacenamiento principal en reposo, no el procesamiento (la inferencia), y OpenAI conserva temporalmente en EE. UU. una copia de cada prompt y respuesta por motivos de seguridad. Si es un requisito para ti, pídelo por escrito.

Anthropic indica residencia europea en su API a través de AWS Bedrock y Google Vertex, no como opción documentada del plan Team. Si los datos deben quedarse en la UE, consúltalo con Anthropic antes de firmar.

Que una herramienta guarde los datos en Europa y no entrene con ellos no acredita por sí solo que tu caso de uso cumpla la normativa: eso depende de qué datos tratas y para qué.

¿Qué herramienta se integra mejor con Microsoft 365 o Google Workspace?

Si el equipo vive en Outlook, Teams, Word y SharePoint, Copilot es la que se integra de forma nativa; si vive en Google, ChatGPT y Claude ofrecen conectores a Drive, Gmail y Calendar, y ambos se conectan también a Microsoft 365. En todos los casos la herramienta solo ve lo que la persona ya tiene permiso para ver.

• Copilot: trabaja dentro de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams, sobre el contenido de Microsoft Graph, y solo muestra datos a los que el usuario tiene como mínimo permiso de lectura. Necesita una licencia base elegible (Microsoft 365, Office 365 o Teams Essentials, entre otras), y las funciones disponibles dependen también de las aplicaciones contratadas.
• Claude: Team incluye conectores para Google Drive, Gmail, Google Calendar, GitHub, Microsoft 365 y Slack. El conector de Microsoft 365 cubre SharePoint, OneDrive, Outlook y Teams; lo activa el propietario de la organización y un administrador global de Entra concede el consentimiento.
• ChatGPT Business: el conector de Google Drive está disponible por defecto en Business, pero requiere que cada persona conecte su cuenta y autorice los permisos, y Google Workspace puede imponer restricciones adicionales. Las acciones de escritura (borradores en Outlook, crear reuniones) las activa el administrador. SharePoint se consulta en vivo, según los permisos de cada persona y lo que el administrador haya habilitado en el espacio de trabajo.

Antes de comprar, haz una prueba con tres personas y vuestros documentos reales, no con demostraciones.

¿Cómo se comparan las tres herramientas?

La tabla resume lo que hemos podido confirmar en páginas oficiales. Precios por usuario y mes, sin impuestos.

¿Cuál elegir según el tipo de empresa?

Elegiríamos Copilot si el equipo trabaja todo el día en Microsoft 365, porque trabaja dentro de las aplicaciones que ya usa; ChatGPT o Claude si el equipo es mixto o trabaja con Google, y quieres una herramienta de conversación y análisis que no dependa de una licencia previa. Entre estas dos, el criterio es el uso. En los tres casos, compara las condiciones de datos de arriba con lo que exige tu caso.

• Oficina con Microsoft 365 (administración, RR. HH., comercial): Copilot, porque resume correos y reuniones donde ya se hacen.
• Equipos que redactan, analizan documentos largos y construyen asistentes propios: Claude o ChatGPT. Las dos ofrecen asientos de uso alto si una parte del equipo hace un uso intensivo.
• Equipos pequeños sin Microsoft 365 ni Google Workspace consolidados: ChatGPT Business o Claude Team, que no piden ninguna licencia previa.

No hace falta casarse con una sola. En muchas pymes vemos que funciona un piloto de dos herramientas durante un mes, con las mismas tareas, y se decide con datos propios. Lo que no recomendamos es dejar que cada uno se compre la suya.

Y después de elegir: ¿qué hace que la herramienta se use de verdad?

La formación práctica, una política de uso clara y casos de trabajo concretos son lo que hace que el equipo la adopte. Lo que decide si la pagáis para nada es que la gente sepa pedirle bien las cosas, conozca los límites de privacidad y tenga casos de uso de su trabajo. La herramienta es la parte fácil: una licencia sin formación suele acabar en tres personas entusiastas y el resto sin abrirla.

En IAescola, Julien Bellet Ribes imparte formación con ejercicios sobre los documentos y procesos de tu empresa, para cada una de las tres herramientas:

• Curso de ChatGPT para empresas
• Curso de Copilot para empresas
• Curso de Claude para empresas

IAescola es entidad de formación inscrita (código 9900033425) en el Registro Estatal de Entidades de Formación y entidad organizadora FUNDAE. La formación puede ser bonificable a través de las cuotas de formación profesional de la empresa, según el crédito disponible y los requisitos de cada caso; la gestoría puede asesorar sobre los requisitos aplicables. Lo explicamos en cursos de IA bonificables FUNDAE.

Fuentes

Consultadas el 28/10/2026. Transparencia: IAescola utiliza Claude en sus actividades y forma a equipos en las tres herramientas.

1. Claude, precios (Team, Enterprise)
2. Claude, plan Team (mínimo 2, máximo 150 usuarios, conectores, condiciones regionales)
3. Anthropic, uso de datos de productos comerciales
4. Anthropic, uso de datos en Free, Pro y Max
5. Anthropic, residencia regional
6. Conectores Google Workspace de Claude
7. Conector Microsoft 365 de Claude
8. ChatGPT, precios en España
9. OpenAI, facturación y asientos Business
10. OpenAI, privacidad de datos de negocio
11. OpenAI, dónde se guarda el contenido de Business
12. OpenAI, conector Google Drive
13. OpenAI, SharePoint en ChatGPT
14. OpenAI, controles de administración de aplicaciones
15. Microsoft, precios de Copilot Business en España
16. Microsoft, licencias de Copilot y elegibilidad
17. Microsoft, datos, privacidad y seguridad de Copilot
18. Microsoft, qué es el EU Data Boundary